知名演说家黄亚军曾提到一个判断一个人情商高低的方法。
举个例子,当你公开发表一个看法:例如,你可能会说江西人吃辣的能力很强。
接下来,你向三个人阐述了你的观点。
第一位人士回应你说:你可能没去过重庆,重庆人吃辣才真正厉害!他们能用火锅汤泡米饭吃。
第二位人士则反驳你:不对,湖南人才是吃辣高手。
第三位人士同意你的观点,但也说:确实,江西人吃辣能力强,但重庆人在这方面也很厉害。
这三人中,谁的回答会让你感觉更佳?
多数情况下,是第三位人士。
因为前两位人士都和你意见相左,他们试图证明你的观点错误,只有他们自己是对的。
在人际交往中,情商较低的人倾向于通过否定他人来肯定自己;而情商较高的人既能认可他人,也不会贬低自己。
在交流过程中,一方会用各种手段证明对方总是错的,这种做法是不恰当的,也是不理智的。
真正懂得高情商沟通的人,不会选择对抗,即使自己有道理,也会给对方留下余地。
1
作家阿莱曾在一次同学聚会中遇到了一位多年未见的老友。
其老友在体制内担任职务,具有强烈的职业精神。
两人重逢,分外亲切,在交谈中,老友不断劝诱阿莱投身公务员行列。
阿莱回应说他很满意的工作,公司环境友好,并无意参加公务员考试。
老友却转换话题,称阿莱视野有限,公务员能提供稳定的饭碗,而私企可能需要频繁加班,甚至无公积金,并质疑他在四十岁后的就业前景。
阿莱笑着回应,他明白体制内的福利优势,但每个人都有自己的志向,考公并非他的目标。
老友依旧坚持,认为上班的目的就是为了追求好的待遇,难道是为了做慈善?
阿莱无言以对,回去的路上就删除了对方的微信。
罗翔教授有言,世上最愚蠢的行为莫过于不断向他人宣讲道理,即使你正确,也不必证明他人错误。
人生在世,没有绝对的好坏之分,对错也没有绝对,所有存在皆有其合理性。
若一味追求正确,最终可能会因为你的正确而得罪更多人。
一次,作家戴尔·卡耐基参加一场宴会,旁边一位男士讲了一个他声称来自《圣经》的笑话。
卡耐基立即发现这个笑话的出处实际上是莎士比亚的《哈姆雷特》
他当面指出错误,导致两人争论不休。
宴会上一位研究莎士比亚的朋友在听完争论后,告诉卡耐基,那位男士是对的。
路上,卡耐基抱怨朋友为何要将错误说成正确,朋友则反问:人家只想表达自己的想法,需要你的意见吗?
王小波曾说,真正的智者不会在无关紧要的事情上纠结对错。
真正情商高的人在与观点不同的人交流时,即使内心不同意,也会表示赞同:是的。
2
戈尔曼曾言,令他人感到舒适的能力,决定了你的成就高度。
只有你使他人感到舒适,他人才会对你和颜悦色;反之,若你使他人陷入尴尬,他人也不会给你好脸色看。
面对分歧,若你一味反驳、争执,只为赢得胜利,最终只会耗尽你的好人缘。
自媒体作者@Windy分享,她曾习惯性地对别人的话语提出质疑、反驳。
有次,在一个群里,有人就速读提出了自己的见解。
她看到后,立刻反驳了那个人的观点,并提出了自己的看法,以此获得优越感。
然而,在此之后的交流中,他人对她的话语却爱理不理,甚至选择忽视。
富兰克林曾言:“永远不要直接反对他人的意见。”
因为人们都爱面子,当自己的观点被否定时,没有人会感到愉快。
最出色的沟通者,并非是最善于否定他人、破坏者,而是最善于肯定他人、建设者。
一种有效的沟通技巧,就是先肯定后否定。
日本松下电器曾推出一款新产品,其法国分公司CEO吉田皓野召集员工为该产品设计一个特别的标志。
一位员工建议说:我认为上次设计的菱形标志就可以,无需重新设计新标志。
员工发言后,吉田皓野表示赞同:你的观点有道理,如果采用上次设计的标志,新产品可以立即上市,还能为公司节省成本。
员工听闻领导肯定自己的建议,心生得意。
此时,吉田皓野又补充说:
“然而,如果在新标志中加入公鸡的卡通形象,你觉得会如何?法国有高卢雄鸡之称,我想法国人应该会喜欢。”
那位员工听后,真心赞叹:若能如此改动,设计将趋于完美。
真正睿智的人,在遇到分歧时,不会急于否定他人,以证明自己的正确和高明。
因为他们深知,一旦对方因被拒绝而失去面子,可能会引发更强烈的反驳,引起不必要的争论。
在否定他人之前,先肯定对方的观点,再提出自己的建议,这就是一种的情商。
3
心理学领域将人的认知风格分类为两种不同的模式。
首先是单一思维模式。
这种模式下的人,往往以自我为中心,不愿意倾听其他不同的观点。
他们常常认为自己的看法才是正确的,而排斥任何与之不同的声音,总是试图让周围的人遵循自己的生活方式。
这样的行为不仅会让他人感到不快,也会暴露出自身的偏见和局限。
第二种模式是综合思维模式。
采用这种模式的人,能够接纳不同的观点并存,即使不同意对方的看法,也能尊重对方的权利。
他们既能与志同道合的人和谐相处,也能在和不那么喜欢的人之间建立相互尊重的关系。
有一次,哈佛大学的校长劳伦斯·巴科在新生入学典礼上分享了自己的故事。
他回忆起自己大学一年级时,遇到了一位特别的室友,名叫艾伦。
艾伦在学习时总是将音乐声放到很大,而这与巴科追求的安静学习环境大相径庭;
此外,艾伦热爱所有纽约的体育队伍,而巴科对此并不感兴趣……
尽管他们在许多问题上意见不合,但他们之间的沟通总是顺畅无阻,从未有过争执。
这是因为他们都坚守着一个原则——相互尊重。
这两个看似观点迥异的人,最终成为了终身好友,共同经历了许多生命中的重大事件。
面对分歧,我们应学会尊重与包容,正如康德所言:“我尊敬每一个独立思考的灵魂,即使有些观点我并不认同,我也会尽可能地去理解。”
在这个世界上,没有两片完全相同的叶子,也没有完全一致的世界观。
在这个充满偏见的时代,学会接纳差异,是一个人最优秀的品质。
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民国时期的文化名流刘半农,推崇一种名为“作揖主义”的生活态度。
所谓“作揖主义”,其核心理念是面对他人的任何意见,无论其是否荒谬,都应以礼貌的态度予以接受:你说的确实有道理,我受益匪浅。
刘半农阐述道:
“无论是东方还是西方,遇到观点不一致,我们点头称是。我们继续自己的事务,坚持自己的立场。
这可比耗费心神、口干舌燥地去与他人的见解争执,来得更为简便,不是吗?”
争论往往无法改变别人的想法,反而可能导致对方产生反感。
或许,我们应该学习这种成熟的方式,避免无谓的争论。
在此,我想提出一个问题供大家思考:当面临与他人的意见分歧时,你会选择坚持辩论,还是选择尊重对方?
你是什么样的花,
就吸引什么样的蜂和蝶。
你是什么样的人,
就会遇到什么样的灵魂。
把耗费在无效社交上的时间,
用在提升自己上。