说软话，并不是软弱，反倒是自信的表现！
1、是人，都抵不过三句好话。
多说几句好话，可以解决50%的问题；多说赞美、鼓励、帮助的好话，可以拿下90%的人。人之所以喜欢听好话，很大程度上是因为自尊心在作怪，因为自尊，所以人会本能的反感那些不好听的话。请记住：与其咄咄逼人，让对方反感，不如藏起锋芒，说几句好话。
2、加一些措辞和助词，表达方式更加温和，容易让人接受。
在表达意见时，使用“我可不可以”代替“你应该”，或者将命令句改为请求句，“您可以帮帮我吗？”代替“你帮我一下。”请记住：采用委婉的语言不仅不会令人感到难堪，而且彼此都不会有太重的抵触心理。
3、提供选择权，把权力赋予给对方，让对方有得选。
1）“拜托你，自己的碗自己洗好不好？”
2）“你到底要我讲几次，才会去把碗洗好？”
3）“如果你可以帮我洗碗，那你会让我很开心，当然，你也可以不这么做。”
1和2都是质问对方，他没得选，只能听你使唤。
3是赋予对方选择的权力，他可以决定，要不要做出改变，并且会让人开心。
4、拒绝对方，提供替代方案，从另一个角度来达到所希望的结果。
高手心里就只有一件事，解决问题，解决不了换办法再试，不被情绪给带偏。请记住：能做事的时候，不要多说话；事情做得漂亮，不用自己说。
5、当遭到有人无端撒气时，如果保持忍让态度，柔言相答，那么就会“灭火消气”，换来微笑。
当遇到有人无理取闹时，你不必过分冲动，更不要破口大骂，理智的态度和委婉的谈吐能帮你转危为安，战胜对手。请记住：软话硬说，是沟通中最大的杀手。
6、说软话并不是自降身份，不要觉得向对方说软话就是比对方低一等。
言语强势的人，往往不懂得换位思考，既伤了别人的心，也堵了自己的路。语气强硬，不仅得不到对方的理解，反而易激起对方的反感，僵化双方关系。想把强大的对手说服，不妨尝试以弱克刚的做法。请记住：说软话，并非无原则，话是柔的，理是硬的。
7、说软话，一种为他人着想的“厚道”。
当你要强的对他甩“狠话”，他会比你更加“凶狠”，直接了当的揭穿对方，强硬的驳回对方要求，都会是一场持久的僵持和不欢而散。当你的态度是软的，对方也于心不忍，就硬不起来。请记住：将刺耳的话改成善意的提醒，更能让人接受。
8、软刀子更扎人，说话以情动人的技巧。
比如：老师对一位表现最差的孩子，放学后留下补课，苦口婆心的希望他长进，这个孩子自然不会再与老师对着干。人心是肉长的，关键时刻以情动人，有时候还能拉近距离。请记住：硬刀子并不可怕，反而软刀子不见血却刀刀致郁。
9、智者以柔克刚，蠢人拿鸡蛋往石头上砸。
心好比一块地，也需要时常松土，以保持柔软。心柔软了，才能生长出温暖的东西。越是内心强大的人，越能心平气和，以柔待人。请记住：强者往往放低姿态说软话，破局翻身办狠事。
10、人群中，脾气最好的人，往往最可怕；人群中，最安静的人，往往最有实力。
懂得示弱的人，都是聪明人；不提条件的人，野心可能大到可怕。看似无能的软话背后，却隐藏着一种强大的力量。请记住：学会适当示弱服软，是每个强者应有的自信。
请永远记住，不懂人性，你就是在靠运气活着，随时有可能被人宰割。
